重要事項説明書
（訪問看護・介護予防訪問看護）
事業者（法人）の概要
事業者名 株式会社Link
主たる事務所の所在地 〒３０２－０１３１ 茨城県守谷市ひがし野２－７－５ ファミーユⅡ-１０３
代表者（職名・氏名） 代表取締役 沼﨑 藍
設立年月日 ２０２４年 １月１６日
電話番号 ０２９７－４４－６７０２
事業所の概要
事業所名 リンク訪問看護ステーション
所在地 〒３０２－０１３１
電話番号 ０２９７－４４－６７０２
指定年月日・事業所番号 令和 ６年 ４月 １日指定 0862490117
管理者名 沼﨑 藍
サービス提供地域 守谷市、つくばみらい市、取手市、常総市、坂東市
事業所の職員体制
職 種 従事するサービス内容等 人 員
管理者 管理者は業務全般を一元的に管理します。 １名
看護師 主治医より訪問看護指示書を受けた後、利用者の状態に
合わせ、必要に応じたサービスを提供します。 ２名
理学療法士 主治医より訪問看護指示書を受けた後、利用者の状態に
合わせ、必要に応じたリハビリテーションのサービスを
提供します。 １名
作業療法士 ０名
言語聴覚士 ０名
事務職員 事務業務又は事務職務の連絡等を行います。 ０名
営業日及び営業時間
営業日 営業時間
月曜日～金曜日まで
ただし、祝日（振替休日を含む）及び
年末年始（１２月２９日～１月３日）は除きます。 ９時００分～１８時００分まで
※利用者の状況に応じて、必要な場合には営業時間以外でのサービス提供も行っています。
提供するサービスの内容
（１）健康状態の観察（血圧・体温・呼吸の測定、病状の観察）
（２）日常生活の看護（清潔・排泄・食事など）
（３）在宅リハビリテーション看護（寝たきりの予防・手足の運動など）
※訪問看護事業所における、理学療法士等の訪問は、
看護業務の一環としてリハビリテーションを行っているものであり、
看護職員の代わりに実施しているという位置づけになります。
（４）療養生活や介護方法の指導
（５）認知症の介護・お世話と悪化防止の相談
（６）カテーテル類の管理・褥瘡の処置など医師の指示に基づいての看護
（７）生活用具や在宅サービス利用についての相談
（８）終末期の看護
サービス利用料及び利用者負担 ⇒ 別紙参照
事業所におけるサービス提供方針
（１）指定訪問看護の実施にあたっては、主治医の指示のもと、利用者の心身の特性を踏まえて、生活の質の確保を重視し、健康管理、全体的な日常動作の維持・回復を図るとともに、在宅医療を推進し、快適な在宅療養が継続できるように支援します。
（２）訪問看護の実施にあたっては、関係市町村、地域の医療、保健、福祉サービス機関との密接な連携に努め、協力と理解のもとに適切な運営を図ります。
（３）指定訪問看護の実施にあたっては、療法士によるリハビリのみのサービス提供ではなく、看護師によるサービスを定期的、月1回以上の提供とさせていただき、全身状態の観察、及び身体評価並びにアセスメント情報を共有し、訪問看護計画書及び報告書に反映し継続支援できるように支援いたします。
サービス提供の記録等
（１）サービスを提供した際には、あらかじめ定めた「訪問看護記録」等を書面にて記載します。
事業者は、一定期間ごとに「訪問看護計画書」の内容に沿って、サービス提供の状況、目標達成等の状況等に関する「訪問看護記録書」その他の記録を作成します。
（２）事業者は、前記「訪問看護記録書」その他の記録を、サービス終了日から５年間は適正に保管し、利用者の求めに応じて閲覧に供し、又は実費負担によりその写しを交付します。
利用者負担金
（１）利用者からいただく利用者負担金は、別表のとおりになります。
（２）この金額は、介護保険の法定利用料に基づく金額になります。
（３）介護保険外のサービスとなる場合（サービス利用料の一部が制度上の支給限度額を超える場合を含む）には、全額自己負担となります。（介護保険外のサービスとなる場合には、居宅サービス計画を作成する際に居宅介護支援専門員から説明のうえ、利用者の同意を得ることになります）
（４）利用者負担金は、下記のいずれかになります。
指定口座へのお振り込み(振り込み手数料はご負担ください。)
ご指定の金融機関の口座から引落となります。
キャンセル
サービスの利用を中止する際には、すみやかに次の連絡先までご連絡ください。
ステーション名 ： リンク訪問看護ステーション 連絡先 ： ０２９７－４４－６７０２
利用者の都合でサービスを中止にする場合には、サービス利用の前日までにご連絡ください。
当日のキャンセルは次のキャンセル料を申し受けることとなりますのでご了承ください。ただし、利用者の容体の急変・緊急など、やむをえない事情がある場合は、キャンセル料は不要とします。
キャンセル料金 ： 1,000円
秘密保持
事業者及び看護師等は、業務上知り得た利用者又はその家族の秘密を洩らしません。但し、居宅サービス計画を作成するにあたり、サービス事業者に開示しなければならない情報については、事前に利用者又はその家族から文書で同意を得るものとします。
感染・衛生管理について
（１）訪問介護員等の清潔の保持及び健康状態について、必要な管理を行います。
（２）事業所の設備及び備品等について、衛生的な管理に努めます。
（３）事業所における感染症等の予防及びまん延の防止のための対策を検討する委員会をおおむね６月に１回以上開催するとともに、その結果について、従業者に周知徹底しています。
（４）事業所における感染症等の予防及びまん延防止のための指針を整備しています。
（５）従業者に対し、感染症等の予防及びまん延防止のための研修及び訓練を定期的に実施します。
高齢者虐待・身体拘束の防止について
事業者は、利用者等の人権の擁護・虐待の防止等のために、次に掲げるとおり必要な措置を講じます。
高齢者虐待防止措置が未実施の場合基準違反となり、１％の減算が適用されます。
（１）事業所はご利用者が成年後見制度を利用できるよう支援を行います。
（２）サービス提供中に、当該事業所従業者又は養護者（現に養護している家族・親族・同居人等）による虐待等を受けたと思われる利用者を発見した場合は、速やかに、これを市町村に通報します。
（３）事業者は、利用者又は他の利用者等の生命又は身体を保護するため緊急やむを得ない場合を除き、身体 的拘束等を行いません。
やむを得ず身体的拘束等を行う場合には、事前に十分な説明の上利用者又は家族等に同意を得るととも にその態様及び時間、その際の利用者の心身の状況並びに緊急やむを得ない理由を記録致します。
（４）虐待防止・身体拘束等の適正化のための対策を検討する委員会を定期的に開催し、その結果について従業者に周知徹底を図ります。
（5）虐待防止・身体拘束等の適正化のための指針の整備をしています。
（6）虐待防止・身体拘束等の適正化に関する担当者を選定し委員会を定期的に開催致します。
業務継続に向けた取り組みの強化について
事業者は、業務継続について次に掲げるとおり必要な措置を講じます。
業務継続計画が未実施の場合、基準違反となり、さらに１年の経過措置期間を経て令和７年４月からは１％の業務継続計画未実施減算が適用されます。
（１）感染症等や非常災害の発生時において、利用者に対する指定訪問介護の提供を継続的に実施するための、及び非常時の体制で早期の業務再開を図るための計画（業務継続計画）を策定し、当該業務継続計画に従って必要な措置を講じます。
（２）従業者に対し、業務継続計画について周知するとともに、必要な研修及び訓練を定期的に実施します。
（３）定期的に業務継続計画の見直しを行い、必要に応じて業務継続計画の変更を行います。
相談窓口、苦情対応
事業所のサービスに関する相談や苦情対応については、次の窓口で対応いたします。
電話番号 ０２９７－４４－６７０２ ＦＡＸ番号 ０２９７－４４－６７０３
担当者 管理者 沼﨑 藍
その他 相談・苦情については、管理者及び担当の看護師等が対応します。不在の場合でも、対応した者が必ず「苦情相談記録表」を作成し、管理者、担当者に引き継ぎます。
サービスに関する相談や苦情対応については、次の機関においても苦情申し立て等ができます。
苦情受付機関 茨城県国民健康保険団体連合会 電話番号：029-301-1565
守谷市役所 介護福祉課 電話番号：0297-45-1111
取手市役所 高齢福祉課 電話番号：0297-74-2141
常総市役所 幸せ長寿課 介護保険室 電話番号：0297-23-2111
板東市役所 介護福祉課 電話番号：0297-35-2121/0280-88-0111
つくばみらい市 介護福祉課 電話番号：0297-58-2111
その他
サービス提供の際の事故やトラブルを避けるため、次の事項にご留意ください。
看護師等は、年金の管理、金銭の貸借などの金銭の取扱いはいたしかねますので、ご了承ください。
看護師等は、介護保険制度上、利用者の心身の機能の維持回復のために療養上の世話や診療の補助を行うこととされています。それ以外のサービスについてはお受けいたしかねますので、ご了承ください。
看護師等に対する贈り物や飲食等のもてなしは、ご遠慮させていただきます。